289-ФЗ с 1 октября: что меняется для селлера и что требовать от агентства

С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике (289-ФЗ). Для селлера ключевые нормы такие: площадка уведомляет о повышении комиссий за 45 дней; жалобы продавца рассматриваются за 15 дней; незаконные санкции отменяются за 48 часов; площадка не может понижать рейтинг или блокировать за отказ от участия в акции.

Параллельно правительство подготовило второй пакет со сроком вступления 1 марта 2027: перечисление денег продавцу в течение 30 дней, право селлера устанавливать минимальную цену и отказываться от скидок площадки, штрафы за нарушения 100–400 тыс. ₽.

Что это меняет на практике

Ценообразование становится вашим решением, а не решением площадки. До сих пор отказ от акции означал потерю видимости: карточка выпадала из подборок, а рейтинг продавца мог просесть. Теперь формально так делать нельзя. «Формально» — важное слово: алгоритмы ранжирования по-прежнему учитывают цену, и товар без скидки будет проигрывать в выдаче конкуренту со скидкой. Но это будет честная конкуренция цен, а не санкция.

Появляется процедура спора. 15 дней на жалобу и 48 часов на отмену незаконной санкции — это сроки, на которые можно ссылаться. Раньше спор с площадкой был перепиской с ботом без дедлайна.

45 дней на комиссии — это горизонт планирования. Повышение комиссии больше не сюрприз в личном кабинете за неделю до квартала. Можно успеть пересчитать юнит-экономику и переставить цены.

Что требовать от агентства с 1 октября

1. Политику участия в акциях. Не «участвуем во всём для видимости», а правило: участвуем, если цена акции ≥ пола по маржинальности для этого SKU. Пол — ваш, в договоре. Агентство на проценте от выручки будет сопротивляться — это тест на модель оплаты.

2. Регламент спора с площадкой. Кто пишет жалобу, в какие сроки, что делает, если 15 дней прошли без ответа. Агентство, которое ведёт 300 магазинов, должно иметь этот процесс отработанным лучше, чем вы.

3. Календарь изменений комиссий. Уведомление за 45 дней бесполезно, если его никто не читает. В ежемесячный отчёт агентства — блок «изменения условий площадок и их влияние на вашу маржу».

4. Пересмотр KPI. Если KPI агентства — доля SKU в акциях или охват в подборках, они противоречат новым возможностям закона. KPI — прибыль при полу по цене.

Закон даёт селлеру право не продавать в минус. Пользоваться этим правом будет тот, кто управляет ценами в кабинете. Если это агентство — проверьте, чьи интересы оно защищает, когда площадка предлагает очередную «выгодную» акцию.